Estado de Referencia: Estado de México

BUENAS TARDES!!!!

QUISIERA SABER QUE PUEDO HACER LEGALMENTE CONTRA UNA COMPAÑIA DE SEGUROS (MAPFRE) EN VIRTUD DE QUE EL DIA 04 DE ENERO DEL 2011,  EN EL ESTADO DE MEXICO EN ECATEPEC ME CHOCO UNA PATRULLA A LA CUAL ELLOS LE OFRECEN EL SERVICIO DE SEGUROS LLEGANDO EL AJUSTADOR DE DICHA COMPAÑIA DE SEGUROS TOMANDO CONOCIMIENTO DE LOS HECHOS Y ENTREGANDOME LA HOJA DE SERVICIO PARA EL TALLER QUE LES TRABAJA A ELLOS, INGRESANDOLO AL DIA SIGUIENTE Y DADO QUE YO RADICO EN CHIHUAHUA TUVE QUE REGRESARME A MIS LABORES, DANDOME EL TALLER UN PLAZO APROXIMADO DE UN MES PARA LA REPARACION DE MI VEHICULO, CUANDO ME COMUNIQUE AL TALLER A LOS 15 DIAS PARA SABER EL ESTADO DE LA REPARACION ME INFORMARON QUE LA COMPAÑIA DE SEGUROS MAPFRE HABIA ORDENADO DETENER LA REPARACION DE MI VEHICULO YA QUE SEGUN MANIFESTARON ESTABA SUJETO A INVESTIGACION EL SINIESTRO, POR LO QUE ME COMUNIQUE CON CITADA COMPAÑIA DE SEGUROS DICIENDOME LA PERSONA QUE ME ATENDIO QUE DEBERIA DE ASISTIR A LA CIUDAD DE MEXICO A QUE ME ENTREVISTARAN EN RELACION AL SINIESTRO (CABE RECALCAR QUE YO NO SOY EL ASEGURADO SOY UN TERCERO AFECTADO) Y QUE NO PODIAN INICIAR CON LA REPARACION DE MI VEHICULO HASTA QUE YO ASISITIERA A SUS OFICINAS A QUE SE ME PRACTICARA UNOS CUESTIONARIOS ACERCA DEL INCIDENTE, SI CON ESTO SE SOLUCIONARA EN VERDAD ASISTIRIA PERO DADA LA DISTANCIA, LA NATURALEZA DE MI TRABAJO  Y LOS GASTOS QUE REPRESENTA TRASLADARME DESDE CHIHUAHUA HASTA MEXICO ES MUY DIFICIL HACER ESTO, AHORA ESTOY GASTANDO MUCHO EN TAXIS Y LLAMADAS A LA COMPAÑIA DE SEGUROS Y NO ME RESUELVEN NADA, Y MI VEHICULO ESTA DENTRO DE LOS TALLERES QUE TRABAJAN PARA LA COMPAÑIA DE SEGUROS, EL CUAL LLEVA MUCHO TIEMPO PARADO Y PUEDE AFECTAR EL FUNCIONAMIENTO DEL MOTOR.

MI PREGUNTA ES SE PUEDE HACER ALGO LEGALMENTE CONTRA LA COMPAÑIA DE SEGUROS MAPFRE PARA QUE LLEVEN ACABO LA REPARACION DE MI VEHICULO, SIENDO YO UN TERCERO AFECTADO???? Y SI SI SE PUEDE LLEVAR ACABO QUE DEBO DE HACER????

DE ANTEMANO MUCHAS GRACIAS