Estado de Referencia: Nuevo León

Buen día a todos.

Les escribo por este medio para saber de algún comentario que me pudiera servir para solucionar el problema que tenemos mi esposa y yo con esta agencia.

Bueno les explico: mi esposa adquirió un auto por medio de Conauto el año pasado 2013, pero por cuestiones de trabajo nos tuvimos que cambia de residencia a otro estado, el problema surgió que en el traslado este fue robado pero al mes fue encontrado y la agencia de seguro lo determino por pérdida total, el cual fue un show que se hiciera cargo pero termino pagando lo del seguro, el carro antes de llevárnoslo lo metimos a la agencia para que le diera una revisión y determino que por ser modelo reciente tenía un problema en el motor y nos recomendó que llegando ya a nuestra estancia final lo metiéramos de nuevo a la agencia porque igual le cambiaban el motor, entonces como fue robado pues no se pudo hacer esto. Nosotros no hemos dejado de pagar la mensualidad para evitar que se quieran lavar las manos, pero desde febrero que la aseguradora AXXA pago lo de la póliza del seguro hemos nos han traído a largas de que nos resuelvan si nos repondrán el carro o ya se cancela la deuda, el problema aquí es que apenas me llego el ultimo estado y no viene reflejado el monto depositado por la aseguradora.

La verdad mi esposa hasta mal se me ha puesto y ella opta por dejar de pagar y a lo que eh leído que te pueden embargar el carro, pero si ni carro tengo? que podrían hacernos?. Marcamos a la agencia donde se obtuvo el problema y nos salen con que no hay sistema que por eso no han restructurado le deuda con el depósito de la asegurado y que según es un proceso de 2 a 4 meses.

Me gustaría saber de sus experiencias o si saben cómo atacar ese problema les estaré muy agradecido.

De antemano gracias y saludos.

Atte. Everardo Salgado G.