Estado de Referencia: Distrito Federal

Buenas noches a todos

Hace aproximadamente dos meses compre un muebles en Ingenia muebles y quedaron en entyregarlo una semana despues, no llego así que desde esa fecha me he dado a la tarea de llamar una vez por día a la fabrica para saber cuando me lo entregaran, me tran con que mañana y mañana y es fecha que no me entregan nada, en la sucursal donde lo compre me dicen que cancele el pedido pero con esto me penalizan reteniendo el 20% de mi inversión (que es poca 3700), pero yo no quiero cancelar, ellos son los que han incumplido.

Por otra parte buscando en internet me entere que esta muebleria tiene muchas denuncias en PROFECO y hasta juicios penales. Mi pregunta es ¿que me conviene hacer en este caso? demandar? ir a PROFECO (AUNQUE NO ME RESUELVAN NADA Y PERDER MI DINERO) 

Por favor cualquier información es importante para mi y gracias a todos

Hola,

Quisiera saber si tuviste algun resultado y al final que hiciste. Estoy en el mismo caso que tu compre algunos muebles y empezaron a esquivar mis llamadas, cada vez que hablo me dan una respuesta diferente. Por eso entre a internet y ahora me doy cuenta de que hay muchas quejas al respecto.

Tambien estoy en el conflicto si debo demandar de manera civil o ir a la profeco.

Podrian ayudarme. Espero algun comentario por favor

Gracias

Saludos