Estado de Referencia: Guanajuato
BUEN DIA..ESCRIBO PORQUE YA NO SE A QUIEN CONSULTAR, SOY MAESTRA Y FUI BENEFICIADA CON UN CREDITO FOVISSSTE QUE TERMINÉ DE PAGAR EN ENERO DEL 2010, PERO ME SIGUIERON DESCONTANDO UN AÑO MAS, CUANDO FINALMENTE SE CANCELÓ EL DESCUENTO HICE EL TRAMITE DE DEVOLUCION DE DESCUENTOS INDEBIDOS Y SOLO ME HICIERON DAR VUELTAS A CELAYA Y NADA, DE AHI ME REMITIERON A REALIZARLO AHORA POR INTERNET.
DICHO TRAMITE LO REALICÉ EL 5 DE ABRIL DE 2010 Y ESTUVE AL PENDIENTE DE RESPUESTA, EN AGOSTO ME APARECE EN MI ESTADO DE CUENTA DEVOLUCION CANCELADA POR FALTA DE PRESUPUESTO, VUELVO A LLAMAR A CELAYA Y ME DICEN QUE DEBO VOLVER A HACER EL TRAMIUTE, LO REALICE ESE MISMO MES DE AGOSTO Y HASTA LA FECHA NO HAY RESPUESTA; SOLAMENTE ME APARECE EN MI ESTADO DE CUENTA : ESTATUS DE SU SOLICITUD PAGO EN EXCESO Y LEÍDO.
HE LLAMADO VARIAS VECES A UN 01800 Y ME APARECE EXACTAMENBTE LO MISMO DE MI ESTADO DE CUENTA Y NO ME AMPLIAN LA INFORMACION REMITIENDOME A OFICINAS CENTRALES , TENGO UN MES LLAMANDO A DIFERENTES HORAS DEL DIA Y NUNCA ATIENDEN LA LLAMADA..SOLAMENTE ENTRA EL CONMUTADOR Y EN NINGUNA EXTENSIÓN CONTESTAN. YA ME DESESPERÉ PUES HACE DOS AÑOS QUE ANDO EN ESE TRAMITE Y TAL PARECE QUE ME LLEVARÉ OTROS MAS SI NO HAGO ALGO..PERO ¿QUE PUEDO HACER? ¿PODRIAN ASESORARME POR FAVOR?... MUCHAS GRACIAS
