Estado de Referencia: Veracruz

MUY BUENOS DIAS!..DE ANTEMANO GRACIAS POR SUS FINAS ATENCIONES........MI SOLICITUD DE CONSULTA Y A LA VEZ DE SU APOYO PARA DAR SEGUIMIENTO A ESTE ASUNTO, QUE APARTE DE LO ECONOMICO ES LA ACCION DE PERSONAS QUE NO TIENEN ETICA Y ABUSAN DEL CLIENTE, ES LA SIGUIENTE:

EL DIA 19 DE ENERO DEL 2012, ACUDI A LA  AGENCIA RENAULT CON RAZON SOCIAL LUX MOTORS VERACRUZ S.A DE C.V. CON RFC LMV 010622 AR4  UBICADA EN PASEO EJERCITO MEXICANO NO. 2109 ,BOCA DEL RIO VERACRUZ, CP 94297, TELS. (229) 927 25 25 Y REALICE EL APARTADO DE UNA UNIDAD AUTOMOTRIZ SEMI NUEVA CON  $ 5,000.00 MIENTRAS SE ME TRAMITA LA AUTORIZACION DE UN CREDITO ANTE UNA ISTITUCION BANCARIA POR EL VALOR DE LA UNIDAD ($ 145,000.), EN EL TRANSCURSO DE ESTE TRAITE, ENCUENTRO DETALLES EN LA UNIDAD APARTADA (PARABRISAS ASTILLADO), Y ME DECIDO POR LA ADQUISICION DE UNA UNIDAD NUEVA, PERO ME COMUNICAN QUE ESTAS UNIDADES LLEGAN ENTRE MARZO Y ABRIL, POR LO TANTO TRATO DE VER OTRA UNIDAD SEMI NUEVA DE LA MISMA AGENCIA, SIN QUE NINGUNA  UNIDAD ME CONVENCIERA PARA LA ADQUISICION, POR TAL MOTIVO BUSQUE EN OTRAS AGENCIAS Y ENCONTRE OTRA UNIDAD EN UNA AGENCIA RENAULT AJENA A LA ANTERIOR; POR LO CUAL ACUDI A LA AGENCIA ANTES MENSIONADA A RECOGER MI DEPOSITO Y SE ME NOTIFICA LA PERDIDA TOTAL DEL MISMO POR PENALIZACION AL NO EJERCER EL CREDITO AUTORIZADO TODO ESTO SIN QUE EXISTA DOCUMENTO ALGUNO FIRMADO DE  AMBAS PARTES EN EPECIAL LA MIA!.

POSTERIORMENTE ACUDO A HABLAR (15/02/12) CON EL GERENTE  DE ESTA AGENCIA SR JUAN CARLOS THOMAE QUIEN ES LA PERSONA QUE DA ISTRUCCIONES PARA APLICAR LA PENALIZACION, Y SE ME DICE QUE SOLO ATIENDE BAJO CITA PREVIA; AGENDANDOME PARA EL DIA SIGUIENTE (16/02/12), ACUDIENDO  UN POCO ANTES DE LA HORA SEÑALADA Y SOLO PARA ESCUCHAR DEL GERENTE DE SEMI NUEVOS SR. ANTONIO AGUEDA QUE EL GERENTE DE LA AGENCIA ESTABA OCUPADO HABLANDO POR TELEFONO Y QUE GIRA INSTRUCCIONES DE SOLO DEVOLVER EL 50% DE MI DEPOSITO ..........A TAL ACCION Y ACTITUD DE ESTA PERSONA HOY ME PRESENTARE ANTE LA PROFECO DE ESTA CIUDAD A PRESENTAR MI QUEJA.......Y VOY AGRADECER INFINITAMENTE ME APOYEN DANDO SEGUIMIENTO A ESTE CASO YA QUE CONSIDERO QUE NO HE DE SER EL UNICO AL QUE LE PASE O PUEDA PASAR UNA SITUACION COMO LA MIA.......EN LA QUE SIN HABER DOCUMENTO FIRMADO TE APLIQUEN TAL PENALIZACION .

A T E TA MENTE

C. . NOE CERECEDO GARCIA

TEL  (229) 924 50 94

CEL 229286715

DOM. C OCEANO INDICO NO 121

FRACC. REAL HORTALIZAS

CP.91808