Estado de Referencia: Distrito Federal
Buenas noches, Quisiera saber si alguien puede orientarme, ya que compre un Seat León FR 2014, el cuál me entregaron el 19 de julio del 2013, sin embargo ingresó al taller el día 13 de septiembre marcando un fallo en el sistema Start-Stop. Después de llamar muchas veces para saber sí ya tenían una solución me informan que tienen que esperar una herramienta especial para poder abrir el motor, ya que como es una auto muy nuevo, ninguna agencia en México cuenta con dicha herramienta y deben esperarla de la ciudad de origen. Finalmente el día 4 de octubre me dicen que ya recibieron la herramienta pero que al armar el motor nuevamente se dieron cuenta de que este tiene 1/4 partes dañado y por tal motivo deben de reemplazarlo por uno nuevo. Cabe mencionar que me pagarán 10 días de taxis equivalentes a $3,000.00 pesos y me dieron un auto de préstamo desde el 27 de septiembre (Un Suzuki Swift). Quiero saber si puedo solicitar me den un auto nuevo y de que manera debo de hacerlo, ya que la persona que me esta atendiendo me dijo que por políticas de Seat no pueden darme uno nuevo y debo esperar de 3 a 4 semanas más a que llegue el motor y lo ensamblen. ¿Alguien ha tenido este problema o podría orientarme?. Gracias.