Estado de Referencia: Campeche

Hola, quisiera saber como proceder legalmente contra la empresa Resuelve tu Deuda que segun ellos me estaban proporcionando el "servicio" sobre mi deuda con un banco, yo les he hecho un pago de 3000 mil pesos, pero no tengo pruebas documentarias que avalen que ellos estan negociando mi deuda. Los depositos han sido a ellos con el nombre de Allianz. yo dedidi cancelar su servicio y me estan cobrando mas de 2000 pesos, y yo les dije que esta bien (aunque no les tengo que pagar nada, por un servicio donde no hay papeles comprobatorios), pero que quiero mi cambio; pero ello alegan que no habra cambio porque queda como remanente, que para mi no es otra cosa que un robo. Espero sus comentarios o sugerencias. Es un gran favor que les solicito. Gracias de antemano y reciban un cordial saludo.