Estado de Referencia: Distrito Federal

Buenas tardes.  Mi consulta es en relación al dictamen hecho por el banco ante la cancelación de la cuenta y reclamación del saldo. Soy la beneficiaria, y cuento con dos documentos, el original del contrato donde aparece mi nombre con letra manuscrita y una actualización del año 2010 que es una impresión de la carátula universal del contrato del banco, donde aparece mi nombre. Este último documento es una sola hoja y no tiene firmas. El banco me solicita el contrato completo, es decir donde aparece la firma de mi mamá,

Como antecedente de esta actualización, mi madre solicitó que se cambiara su cuenta de una sucursal lejana a una más cerca, en ésta última ahora me entero, no hicieron nada, tras varias vueltas que hizo y teniendo que adquirir un servicio (seguro para mí, que se canceló a los dos meses) sólo le dieron el segundo documento,  por cierto incompleto (según entiendo ahora)

El banco sostiene que por estar en manuscrito en el primer documento  no tiene validez jurídica, también dijeron que en el original no hay escrito un beneficiario (no he visto por supuesto el documento porque el banco dice que lo tienen ellos; supongo que en el jurídico) El segundo documento entonces está incompleto. En su sistema aparezco como beneficiaria, pero sólo procedería si entrego el contrato completo, es decir las firmas, que obviamente no puedo recuperar ya que en  la sucursal cercana no tienen registro alguno, no está el expediente. Supongo que para el banco es como si nunca se hubiera hecho la actualización.

Me piden haga un juicio sucesorio donde se nombre un albacea para que éste haga la cancelación. Mi pregunta en concreto es  si es válido esto que me piden.   ¿es congruente y legal que me pidan un juicio sucesorio estando en su sistema como beneficiaria?

Agradezco de antemano la orientación que puedan darme al respecto.

EM