Estado de Referencia: Distrito Federal

Buenos dias. Mi consulta es la siguiente.

Me enviaron una encomienda desde otro pais por DHL que llego a Mexico el dia 11 de diciembre.

Ese dia me quede todo el dia en mi casa para esperar al mensajero. Tambien el dia 12 y 13 me quede todo el dia esperando. Pero nadie vino.

Me fijaba en la pagina web con el numero de guia y el estatus durante el dia era: "en ruta de entrega". Pero a las 8pm aproximadamente el estatus cambiaba a "no hay nadie en el domicilio". Siendo que yo estaba aqui en mi casa esperando.

El mensajero nunca dejo un aviso de que habia venido. Espere sabado y domingo que no trabajan, pensando que el lunes 16 llegaria el mensajero.

Llego 8:30 pm y me dijo que debia pagar un monto por aduanas, como debia pagar en efectivo le dije que me esperara 5 minutos, que frente a la casa hay un cajero para retirar dinero.

El mensajero se desaparecio con mi paquete sin decir nada, y aunque desde el lunes 16 llamo a DHL para ver donde esta mi paquete (hoy es jueves 19) nadie me sabe decir donde esta, ni si alguien volvera a traerlo, ni si lo dejaran en una oficina para ir a retirarlo.

Cuestion, quiero saber si puedo iniciar una demanda contra la empresa por secuestrar mi encomienda y no darme razon de ella.