Estado de Referencia: Coahuila

Hola, buenas tardes, estamos por buscar asesoría legal pero antes de hacerlo queremos saber si siquiera se puede hacer algo al respecto. Somos brasileños y vivimos en México(Saltillo,Coahuila) desde enero-2006 y pasamos por el FM3 y FM2. Este año nos dijeron que ya podríamos cambiar al status de "Residente permanente" en el proceso de renovación del documento. El FM2 de toda mi familia (somos 5) se venció el pasado viernes 14 de diciembre, y hoy mi papá acudió a las oficinas del INM en Saltillo para dar entrada al trámite. Qué fue lo que pasó? Lo mandaron por un tubo, dijeron que a parte de tener que pagar una multa por haber dejado que se vencieran nuestras FM2, ya no tenemos derecho a aplicar para residencia permamente hasta dentro de otros 3 años, lo cual se me hace una falta de respeto a nosotros que ya viviendo hace tantos años aquí siempre heoms respetado su país, pagado todos los impuestos y nucan hemos tenido problemas legales de ninguna índole. El motivo del porque mi papá acudió hasta hoy? Bueno, el tuvo viaje de emergencia en su trabajo (es comprobable, hay boletos de avión y comprobante de estancia en hotel, sus jefes también están dispuestos a escribir algún tipo de carta oficial). Nosotros 4 (mi mamá, yo y dos hermanos más) somos dependientes económicos de mi papá al 100% por lo tanto pensamos que ninguno pudo haber llevado el trámite en su ausencia. Jamás se nos dijo las consecuencias de tener un FM2 vencido, y sólo han pasado 4 días de qué se venció!! La pregunta es, se puede apelar de alguna manera? O de plano mejor ni buscamos ayuda legal? Saludos y de antemano gracias.