Estado de Referencia: Baja California

Hola,antes que nada muy buenas tardes, mi esposo esta pasando por un problema con su tarjeta de banco ya que le tienen dando vueltas y vueltas para su canselacion ,ya que sabran ustedes todo litelmente se hace de forma telefonica,sinembargo le comenta que tiene 3 tarjetas siendo que solo tenemos conciencia de dos ; una es departamental y otra de efectivo y le comentan que tiene una tercera aparte estamos pagando el minimo mensual de ambas tarjetas, y necesito URGENTE...saber que departamento regula en este estado todo lo que tiene que ver con creditos y transparencia aparte que nos robaron la de efectivo y se cancelo pero quiero saber si se puede congelar el credito para poder poner en ceros todo lo adeudado y volver a tener a dispocision el dinero en un futuro.

por su atencion gracias. att: sra. Maria de los Angeles