Estado de Referencia: Colima

Mi novio vivió por nueve años con una pareja sin matrimonio, en union libre, a los dos años ella tuvo una niña, se separaron por acuerdo mutuo pero ella le era infiel aproximadamente seis meses antes de su separacion, (existen pruebas por parte de su esposo, ya que se le siguio con un investigador) su ex mujer se  fue a vivir con el otro hombre hace dos años  y ella se llevó a su hija de (cinco años de edad en aquel momento) hoy su hija tiene 7años.  

Mi novio mensualmente le envía dinero a su hija (4000$), pero su madre no permite verla ni llevarla de vacaciones, la niña en ocasiones anteriores ha querido vivir con su padre, pero por cuestiones de trabajo (viaja demasiado) no puede estar con ella,  quisiéramos saber que procedimiento legal debemos hacer ante la situación, para que la niña se encuentre mejor, ya que ultimamente se ve descuidada y no sabemos si la mensualidad es utilizada totalmente en ella, adicional no sabemos que porcentaje de dinero se debe dar para la niña.