Estado de Referencia: Chihuahua

Buenos dias, tengo un problema con el Infonavit, llevo ya mas de dos Años tratando de conseguir la carta de liberacion de hipoeta de mi casa, el ausnto es que mi esposa y yo solicitamos un credito conyugal el cual fue liquidado el pasado Enero del 2010, desde entonces estoy solicitando las cartas de liberacion de hipoteca de los dos, la mia esta correcta llega bien y con la infromacion correcta, el problema es que el nombre de ella esta mal, me puse en contacto con ellos desde hace mas de dos  y les he enviado toda la papelria que requieren, pero desde entonces no he recibido respuesta satisfactoria, unso me dicen una cosa que ya esta losta, pero llega mal, otros me dicen las razones pero, nada mas,, ya fui a la profeco y me dicen que no se puede hacer nada, que solo infonatel puede arreglar esto, me pueden ayudar diciendome por favor que puedo hacer, la ultima llamada que hice me dijeron que solo faltaba la direccion, y ahora que hable me dicen que la direccion esta bien solo que el nombre esta mal en algunas partes del sistema que ya se corriguio, pero no completamente, ya llevo mas de dos años con este caso y no puedo encontrar que hacer contra ellos, porque considero una negligencia de servicio, por parte de ellos, ytambien fui al infonavit de mi localidad y me idcen lo mismo que solo infonatel puede arreglar esto, por favor yuademne... Gracias...