buenos dias,buenos dias, espero puedan orientarme con mi caso
el dia 29 de abril realizaron via internet en la pagina del edo mex pagos de tenencia con mi tarjeta (no la he perdido, seguramente en algun establecimiento obtuvieron los datos o algun empleado vendio base de datos) fueron 2 cargos por un total de 10,000 pesos, ese mismo dia se comunicaron conmigo de HSBC para preguntarme si yo habia hecho esos cargos por que habian visto movimientos inusuales, les dije que no y bloquearon mi tarjeta.
el dia de hoy levante la reclamacion via telefónica y me comenta el personal de aclaraciones que yo tengo las de perder por que es una pagina segura, que el sistema no le permitia levantar la solicitud por tal situación, me dio mi numero de folio para el seguimiento, le solicitara al establecimiento las evidencias, a lo que pregunte evidencias? como cuales? no me contesto, tambien le dije, yo estoy en cancun no tengo nada que ver ni parientes o amigos en el estado de mexico.
que evidencias por ese pago via internet pueden ser consideradas como tal? que recomendaciones me pueden dar? que podria hacer en caso que el dictamen sea en mi contra?
les agradezco de antemano su apoyo.
saludos espero puedan orientarme con mi caso
el dia 29 de abril realizaron via internet en la pagina del edo mex pagos de tenencia con mi tarjeta (no la he perdido, seguramente en algun establecimiento obtuvieron los datos o algun empleado vendio base de datos) fueron 2 cargos por un total de 10,000 pesos, ese mismo dia se comunicaron conmigo de HSBC para preguntarme si yo habia hecho esos cargos por que habian visto movimientos inusuales, les dije que no y bloquearon mi tarjeta.
el dia de hoy levante la reclamacion via telefónica y me comenta el personal de aclaraciones que yo tengo las de perder por que es una pagina segura, que el sistema no le permitia levantar la solicitud por tal situación, me dio mi numero de folio para el seguimiento, le solicitara al establecimiento las evidencias, a lo que pregunte evidencias? como cuales? no me contesto, tambien le dije, yo estoy en cancun no tengo nada que ver ni parientes o amigos en el estado de mexico.
que evidencias por ese pago via internet pueden ser consideradas como tal? que recomendaciones me pueden dar? que podria hacer en caso que el dictamen sea en mi contra?
les agradezco de antemano su apoyo.
saludos
