Estado de Referencia: Querétaro
Hace exactamente un año que yo y mi familia nos cambiamos de residencia, el problema radica en que en la primera semana de enero del 2010 la compañia telmex mando a sus trabajadores y conectar el telefono en mi casa, la cual ya tenia la tguberia para cableado solo era cuestion de que se metieran los cables y se conectara el telefono, el punto es que estas personas hicieron mal su trabajo y mezclaron los cables de telefono con los del interfon que hay dentro y fuera de la casa causando que por un mes no sirviera nuestro telefono y que desde hace un año nuestros interfones no sirvan. Desde que surgio el problema se contacto a la empresa telmex para q arreglaran esto y se acordo q lo harian y pagarian todo lo necesario para que quedara bien la instalacion.
Para no hacer el cuento largo les dire que aunque no recuerod el numero exacto de veces puedo asegurar que han venido mas de 7 trabajadores de telmex entre instaladores y jefes de estos para ver el problema y diciendo que lo haran y que quedara bien pero nunca lo hicieron y va mas de un año, tambien puedo comentar que pagaron para que vinieran unos expertos en lineas telefonicas e interfones de celaya a arreglar este problema y que estuvieron por una semana en mi casa sin dar ningun resultado.
Para finales de septiembre cuando nos comunicabamos a telmecx solo se limitaban a decir que lo harian proximamente pero que era necesario romper muros de la casa para hacer otravez toda la instalacion, lo cual requiere casi de 1 mes de trabajo y de albañiles y todo lo que esto trae consigo.
Hasta hace una semana no se ha aparecido nadie para hace rel trabajo y entonces acudi a la profeco para ver que podia hacer y recomendaron que se hiciera demanada por daños y perjuicios , tambien fui a hablar con otra parsona de telmex que fue contactada por la profeco de queretaro y ella me dijo que el problema es q los trabajadores dicen que los acabados de mi casa son "finos" y es por esoque telmex no ha hecho nada, la verdad en mi casa estamos muy molestos por que nos han hecho promesas que no se cumplen y queremos saber q hacer, que tan seguro es hacer esta demanda y la posibilidad de ganarla ya que mi mama tiene miedo de hacerla por que hace algunos años tuvo una muy mala experiencia con un abogado que desgraciadamente se vendio dejandonos con muchas deudas .
porfavor espero respuestas y si conocen algun abogado confiable en queretaro , que estoy seguro hay bastantes solo que tenemos miedo de que nos vuelva a pasar lo mismo.
muchas gracias
