Estado de Referencia: Distrito Federal

La ex-esposa de mi hermano, trabaja en el mismo lugar que él. En ese empleo tienen un servicio médico particular, sin embargo la que tiene registrado al hijo de ambos COMO SU DERECHOHABIENTE ES ELLA  y  por lo tanto ella tiene la credencial del servicio que acredita al hijo como derechohabiente. El problema está en que cuando a mi hermano le toca el niño y se llega a poner enfermo o requiere alguna consulta médica, ella no le quiere prestar la credencial. Entonces el acudió al área de Recursos Humanos a solicitar el registro de su hijo como su derechohabiente y el patrón le contesta que no puede duplicar el registro, no obstante que ya no están casados, pero si tienen un solo hijo en común.  Como puede exigir mi hermano su derecho de inscripción del niño como SU DERECHOHABIENTE?

EN QUE EMPRESA TRABAJAN Y A QUE SERVICIO MÉDICO TE REFIERES??  AL DEL IMSS??  O AL PARTICULAR QUE MENCIONAS??