Estado de Referencia: Chiapas

Por medio de una sucursal ubicada en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, del Banco Santander, contraté un seguro para un automóvil de mi propiedad, estableciendose que su importe lo pagaría mensualmente y que el mismo sería descontado de los saldos de mi cuenta corriente de cheque. Resulta que el vehículo de referencia, lo vendí, por lo que, ocurrí ante la citada sucursal y por escrito les dí a conocer dicha venta, solicitando la cancelación de la póliza del seguro que había salido de mi propiedad, y consecuentemente que ya no se me siguiera descontando de mi cuenta las mensualidades del caso. Pero resulta que no obstante lo anterior, siguieron haciendoseme los descuentos y no cancelaron el Seguro. Ocurrí ante la Conducef y ésta Instancia se dirigió a la Sucursal del Banco dando a conocer mis pretenciones, y el banco através de su subdirector respondío que ya procederian a cancelar el seguro y a hacerme devolución de las cantidades descontadas indebidamente. Pero resulta que después de un mes, no me devuelven lo que me han descontado, alegando que no tienen establecido un mecanismo para hacer la devolución, porque yo había cancelado mi cuenta corriente. Ante esta circunstancia que parece infantil, porque bastaría con que me citaran para que recibiera en una ventanilla un cheque del banco, me veo compelido a buscar la forma e instancia legales para demandar a dicha Institución Bancaria. Me queda claro que sería un juicio ordinario mercantil, ante un juez de primera Instancia. Por lo que ruego se me indique si estoy en lo correcto.