Hola mi esposo contrató 4 equipos de nextel cuyo plazo forzoso terminó en noviembre 2008, fuimos a cancelarlo y nos dijeron que sólo se puede cancelar vía mail ó fax mandando una carta que a su vez procede en 30 días hábiles, mandé la carta y fué rechazada por el servidor ( ya pregunté por la dirección y me san la misma) en fin por mail no pude. Por fax se corta la llamada y la carta no se envía. Fuimos de nuevo a atención a clientes y nos dijeron que desde allí pueden mandar el fax para cancelar pero que ya se había pasado la fecha de corte y que diciembre ya estaba generado y que tenía que pagar $1632.00, dinero con el que no contábamos en ese momento y tampoco estábamos de acuerdo porque ya no usamos los radios. Ahora en enero quieren que paguemos $4000.00 de diciembre y enero ya que están cobrando gastos de no se qué y por reconexion pero cual reconexion?? si estan cortados!!! llaman hostigando y amenazando que la cuenta será pasada a los tribunales por negarnos a pagar. Yo me acabo de quedar sin trabajo y mi esposo trabaj en una empresa automotriz y no hay trabajo!!! y a el le pagan a destajo. Ya nos cansamos de explicarles que ello no nos han dejado cancelar y si aparece deuda es por culpa de ellos. Quiero ir a PROFECO pero la verdad no sé si me van a hacer caso. NEXTEL es una empresa estafadora, el gobierno debería ponerles un alto,  a estas empresas privadas y extranjeras el gobierno los chifla nomas porque vienen a invertir y ser una fuente de ingresos y empleos pero mandan a la fregada a millones de mexicanos. Mi esposo aprendió la lección de LEER LAS LETRAS CHIQUITITAS DE LOS CONTRATOS pero ahora en que broncón estamos metidos. SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR SE LO AGRADECERÍA INFINITAMENTE.

PROFECO.

 En definitiva PROFECO, CONCUERDO CON  maxwel smart

EFECTIVAMENTE LA PROFECO ES LA SOLUCION A TU PROBLEMA, PERO TE ACLARO TAMBIEN DE QUE DEPENDE QUE DIGA ESE FAMOSO CONTRATO QUE POR LO REGULAR NI COPIA LES QUEDA A LOS USUARIOS.

Así es, acude a la profeco

Lic Hugo Acevedo Gómez

Guadalajara, Jalisco