Estado de Referencia: Durango

Buenas tardes

Mi caso es el siguiente:

Envié por estafeta un paquete que contiene una laptop nueva, en empaque original, el pasado 20 de marzo de la Cd de Durangom Dgo, a Guadalajara, Jal. este envio me aseguro la empresa que llegaba el dia 21 de marzo a las 11:30 am. Lo cual no ocurrió. Realicé el reporte correspondiente y me comantaron via telefonica que se iniciaria una investigacion a la cual estuve dandole seguimiento los días subsecuentes.

A la fecha, (31 de marzo) la compañia se comunica via telefónica y me informa que el paquete está extraviado. y ellos no hacen responsables. Tengo copia de la factura de mi comadora cuyo valor es de casi $7000.00 y ellos me dicen que luego de un proceso, me pueden tal vez, dar lo correspondiente a 30 salarios m{inimos con lo cual no se cubre ni la tercera parte del costo de mi paquete.

Puedo actuar de manera legal en contra de la empresa?  

claro... que puedes demandar... que ganes... eso es otra cosa... si en en el contrato que firmaste... aparece que fue lo que enviaste y su valor... ya tienes el 50% de tu juicio... el otro 50% esta en el contrato... que por lo general... dice eso... que no importa el valor... si se pierde... ES TU CULPA... péro ellos te daran cualquier limosna... inicia por medio de la procuraduria del consumidor... para que reconozca la existencia del paquete... del contrato y puedan ser multados hasta por 10 veces el valor de la perdida... de eso no te toca nada... pero puede obligarlos a pagarte a ti por convenio... en lugar de pagar una multa... tu abogado sabe que hacer...