Buen dia, acudo a ustedes pues no se a donde acudir, pues la aseguradora ACE seguros con quien contrate un seguro de proteccion de ingresos y ya no quiere pagarme. En el mes de mayo de 2008 sufri un accidente en la carretera, por lo que sufri de una lesion en las cervicales, y si me estuvo pagando el seguro "por incapacidad parcial"  hasta el mes de noviembre, el dia 6 de noviembre me practican una cirugia, por lo que debe aplicarse como "incapacidad total temporal" y ya no quieren pagarla. La poliza cubre ambos tipos de incapacidades.

Si desean mas detalles, estoy para servirles.

Que puedo hacer??,

Atentamente

Gloria Segura

Hola buen día, yo tengo experiencia en compañías de seguros, trabajé por espacio de 7 años en este rubro. Lo que debes de hacer, es agotar un procedimiento administrativo ante CONDUSEF de tu localidad, por medio de una queja, esa es una instancia conciliatoria, y puede que resuelvas el problema. En caso de no llegar a un arreglo, debes proceder por medio de la Vía Civil, exigiendo el cumplimiento del contrato de seguro contratado. Te recomiendo que acudas a un abogado con experiencia en este tipo de situaciones. La queja en CONDUSEF es muy sencilla, deja ver si tengo un formato para publicartelo.

Espero y haya aclarado un poco tu duda.