Estado de Referencia: Aguascalientes
Bueno lo que pasa es lo siguiente:
Yo soy vendedora en mercadolibre y hace 15 dias realize 1 venta.
Por motivos personales tuve q salir durante 15 dias encargandole hacer el envio a una prima que cometio el error de enviar el producto equivocado a mi cliente!.
Mi cliente no se contacto conmigo portelefono para reclamarme asi q pues yo no sabia nada, ni estaba enterada de nada hasta el dia de ayer que llegue a mi casa, inmediatamente abri mi correo y vi el mail de mi cliente diciendome que el articulo que le llego no es lo que ella habia pedido, y yo le respondi el mail enseguida ofreciendole EL CAMBIO O LA DEVOLUCION DE SU DINERO pero no me ha respondido!!.
Entonces no se que pensar, la verdad sq estoy muy apenada porque a final de cuentas fue un error mio y la verdad es que tampoco se vale que tu compres algo y te manden otra cosa, aunque en realidad pues no fue intencional.
Estoy preocupada ya que para empezar mi reacion esta en juego, siempre he sido honesta y tengo muy buenas calificaciones como vendedora Y no quisiera que se viera dañada por un error (que estoy dispuesta a corregir como se lo mencione a mi cliente), tambien me preocupa q esto se pueda tomar como fraude o me pueda demandar, pero que hago si no me responde???
- le mando otro mail preguntandole si se va a quedar con el articulo?
- le llamo por telefono y le sigo insistiendo hasta que me responda?
- me puede demandar o meter a la carcel??
- que hago??!?!?!!!!!
Porfavor denme un consejo y diganme que procede?? ...... Muchas gracias por su tiempo! :)
