Acta de hechos
Puebla, Pue. a 12 de noviembre de 2008
El día 29/08/2008 realice un contrato con Natgasmex, S.A. de C.V. denominado Solicitud de servicio y contrato único de distribución de gas natural residencial , también se realizo el contrato de instalación interna para suministro de gas natural con un costo de $100.00 pago en efectivo a nombre de Proyectos Automatizados, S.A. de C.V. con por un monto de 1,999.00 a 12 meses sin intereses con pagos mensuales de $185.00 con cargo a la tarjeta de crédito IXE con el acuerdo de que cuando decidiéramos en un plazo no mayor a 12 meses se podía solicitar la instalación y el servicio de suministro de gas natural, fui sorprendida por estas compañías y el día 5 de agosto de 2008 realizaron un cargo a la tarjeta de crédito antes mencionada por $2,220.00 con el concepto Instalación Maxigas 12M provocando un cobro por sobregiro de $100.00, cabe aclarar que nunca fue realizada la instalación físicamente, procedí a reclamar al Teléfono: 01800 - 906 - 66 - 66 donde me informaron que no podían resolver ninguna situación y que tendría que acudir a la sucursal Puebla - Tlaxcala Av. Juárez 10. Zona Esmeralda. Puebla, Puebla. al presentarme en esta dirección me percate que ya no existe ninguna oficina y que el local esta en renta, procedí a investigar y logre dar con la dirección de una oficina que recién apertura ron en Circuito San Juan 49 Planta Baja Col. Nueva Antequera Puebla, Pué C.P. 72180 donde me presente el día 24 de octubre del 2008 al cabo de 4 hrs. de espera fui atendida por Myriam Cerdio Jefe de Atención a Clientes con Tel. Directo 2295710 quien saco fotocopias de los estados de cuenta del mes de septiembre y octubre, los contratos, mi identificación oficial credencial electoral y me indico que el dia viernes 31 tendría una solución a este problema, procedí a comunicarme vía telefónica y me informo que el día 7 de noviembre me entregarían un cheque por la cantidad que cobraron indebidamente para que lo depositara a mi cuenta o realizara lo que mas me conviniera, llame el día 7 de noviembre para saber si podía pasas a recoger mi cheque y me respondió que tenían problemas y que me llamaba en 20 min. y así la he tratado de localizar el día 10, 11 y 12 de noviembre y ya no me responde el teléfono y no me permiten el acceso a la oficina para entrevistarme con ella diciéndome que no hay nadie que me pueda atender también llame al 018009066666 no me dan una sola respuesta me niegan cualquier información y solo me indican que solo capturan lo que les indico y que acuda a la sucursal de Puebla porque ahí fue donde me hicieron el cargo por lo que les solicito su intervención y apoyo para saber con proceder legalmente en contra de estas empresas por el fraude cometido contra mi persona y se me indemnice por el monto de $2420.00 mas gastos generados por la reclamación.
