Estado de Referencia: Distrito Federal

UN GUSTO SALUDARLOS Y DE ANTEMANO GRACIAS POR LA ORIENTACION QUE ME PUEDAN BRINDAR, EN 2010 ADQUIRI A CREDITO UN VEHICULO CON FINANCIERA NISSAN PARA PAGAR A 60 MESES, DESAFORTUNADAMENTE Y ALGO YA COMUN EN NUESTRA CIUDAD, ME FUE ROBADO CON VIOLENCIA EN DICIEMBRE 2011, PARA LO CUAL SE DEBIAN UNOS 135 MIL, DESPUES DE MALOS TRATOS Y PLEITO CON TODO MUNDO, AUTORIDADES, TRNASITO, SEGURO, ETC., LA COMPAÑIA ASEGURADORA PARA EL AUTO A NISSAN, POR LA CANTIDAD DE 128 MIL, CABE ACLARA QUE ESA INFORMACION LA SUPE POR ESTAR INVESTIGANDO, YA QUE NI LA ASEGURADORA NI NISSAN ME HAN INFORMADO NADA OFICIALMENTE: AHORA RECIBO MAILS Y CARTAS DE UN DESPACHO LLAMADO ADMINISTRADORA DE CARTERA POR COBRAR, DONDE ME DICEN QUE SE CUBRIO EL SEGURO PERO QUE QUEDA UN REMANENTE DE 55 MIL PESOS Y ME EXIGEN CUBRIR EL ADEUDO, EN ESTE CASO NO SE QUE HACER O QUE CORRESPONDE

El que le robaran el vehículo no significa que se sacara la lotería. La aseguradora sólo se obliga a cubrir el costo del coche al titular y en este caso es a la concesionaria, por lo que Usted tenía dos opciones: Que le entregaran el monto de lo que pagó del autofinanciemiento hasta el momento del robo, o bien que le entregaran un vehículo nuevo y seguir pagando las mesualidades pactadas más la diferencia entre el vehículo robado y el nuevo que le entregaron ya que no valen lo mismo. No quiera sorprender, Usted está obligada a pagar el autofinanciamiento si recibió un vehículo nuevo, si no recibió un vehículo nuevo no está obligada a pagar nada, pero si le entregaron un coche nuevo debe pagar las mensualidades pactadas.

Que tal, de acuerdo a su póliza de seguro, se contempla la suma asegurada que debe cubrir la empresa en caso de robo (valor factura o comercial). En ese sentido, si al momento de ocurrir el  siniestro se determinó que el valor era de 128 mil, Usted se encuentre obligada a cubrir el saldo faltante, es decir, el seguro puede cubrir o no el total del crédito.

Ahora bien, si Usted no esta de acuerdo con el pago que realizó la aseguradora a la financiera (NISSAN), puede acudir a la CONDUSEF y con base en una pericial en valuación, determinar que el pago de indemnización debe ser mayor al que cubrió la empresa de seguros y que por tanto lo pague a la institución para efectos de que no se le estén haciendo cobros del crédito.

Asimismo, Usted debió de revisar su estado de cuenta con la empresa que le financió el vehiculo y en caso de estar cobrando cargos demás, acudir a la PROFECO  para arreglar esta situación.

Si tiene más dudas o comentarios puedes consultarnos.

“PEGZSAV ABOGADOS Especialistas en Seguros”.