Hola que tal!
Mi consulta es por lo siguiente,mi madre tenia una tarjetra de credito con Scotia Bank y queria saldar su deuda y cancelarla,fue a una sucursal cercana pago la cantidad y solicito su baja,al siguiente mes le llego un estado de cuenta solicitando un cobro minimo,regreso al banco y otra vez pago el monto y solicito su baja del banco,quedaron muy formales de que todo estaba arreglado el gerente y la ejecutiva de cuentas que la atendieron,el mes siguiente otra vez llego otro estado de cuenta de la misma tarjeta solicitando un pago,nuevamente paso al banco y le exigio a la ejecutiva y al gerente de sucursal una explicacion,al principio le deron largas,luego le dijeron que tenian que llamar a la matriz,y otra vez quedaron muy formales de que todo estaba arreglado,pues que creen?llego otro papelito exigiendo pago,el colmo. Mi madre cansada me dijo que iria a la condusef a pedir intercediera con el banco,hizo el tramite y la respuesta llego en quince dias,la condusef se limito a decirnos que nuestra queja no procedia por que el cobro no era del banco si no de una aseguradora de la que no dan su nombre completo en el informe ni razon social,telefono,direccion,vaya nada y que nos arreglemos con ellos¿Que podemos hacer?¿Con quien vamos ahora?
