Para todo se debe acudir a niveles Jerarquicos, en tu escuela debe haber un coordinador, te puede ayudar, sino lo hace, entonces el administrador, sino lo hace entonces con el Director, el costo debe ser muy bajo, entre $50.00  $70.00 pesos algo así, aunque no deberían cobrarlo, hazlo por medio de escrito y que te firmen de recibido quien se haga cargo, si la escuela no lo resuelve acude a la DGETI que le corresponda y allí deben solucionarlo o enviarle la orden a la escuela para que te lo entreguen.

La última instancia sería con la SEP pero ya con una demanda.

Saludos, suerte.