Yo tengo una amiga que le pasó lo mismo y con la reclamación hecha por medio de la Condusef, si le devolvieron su dinero, pero creo que es un caso en un millón.

Como ya le dijeron, su única opción es hacer su escrito dirigido a la condusef, explicando lo sucedido y ellos realicen los trámites correspondientes con banco azteca acerca del saldo congelado, esperando que al igual que el caso de mi amiga, el suyo prospere.

Saludos.