Ante todo, deben de guardar la calma, les recomiendo buscar asesoría, las universidades y partidos políticos tienen sus oficinas de Gestión social y les pueden ofrecer ayuda gratuita, aquí hay varios licenciados muy buenos que te pueden ayudar. Financiera Independencia es muy agresiva para realizar su cobranza, hace 2 o 3 años, era CONEXIA su oficina dedicada a tal actividad, me parece que aun, ellos no te pueden embargar hasta que no se establezca una demanda mercantil, la cual te deberán de notificar mediante un actuario y con documentos debidamente firmados y sellados en los juzgados, cuando sucede esto, la diligencia se realizara en el domicilio de tu mama, pero mucho OJO, esta Financiera primero te podría dar la oportunidad de negociar, a mi, así me lo ofrecieron, hicieron Quitas, descuentos de interese moratorios, incluso la posibilidad de ir haciendo los pagos tal y como se deberían de hacer, PERO cuando todo esto falla, ellos venden los pagares (a un precio por mayoreo) a despachos que los compran, esto para que estos sigan con el cobro, establecer convenios y/o embargo, yo viví ambos escenarios de cerca. Mi recomendación es que se asesore, pues posiblemente aun no este demandada, pero también que pierda cualquier temor y acudan a negociar para evitar sobresaltos. Suerte y animo, no lo deje de lado...