Hola

 

Pues tienes otra opcion que es la Comision Nacional de Seguros y Fianzas y por supuesto los Tribunales Civiles, en mi experiencia la Condusef y la Comision que te menciono actuan mas de "buena fe" que como un organismo protector de tus derechos, pues como tu lo mencionas pareciera que le dan poca importancia a los asuntos (lo mismo pasa en PROFECO creeme), pero aun asi te recomiendo agotes la instancia ya que de alguna u otra forma se encuentran obligados a responderte y eso te va a dar mas elementos para acudir a un juicio por incumplimiento

 

La ultima instancia considero que es la mas efectiva, ya que en ella demandas el incumplimiento de contrato, en este caso la poliza de seguro, aunque si te sugiero que fundes muy bien tu demanda y te auxilies de un buen abogado para que puedas ver un resultado favorable.

 

Te deseo suerte y mucha paciencia. Saludos