Las garantías de cualqueir producto, no tienen el alcance y protección que el comerciante quiera darles, por lo que si el cliente no estaba dispuesto a cubrir ninguna diferencia y en cambio pretendía la devolución de su dinero, usted estaba obligado a reintegrárselo, dado que la Ley Federal de Protección al Consumidor señala que el consumidor puede cancelar, sin ningún costo, cualquier operación de compra-venta, dentro de los 5 días siguientes a la fecha en que la lleve a cabo, y al pasar usted por alto ese derecho de su cliente, violó en su perjuicio la Ley en comento.

Deberá usted rendir el informe que le fue requerido, en los plazos que se le concedieron, y comparece en la fecha y hora señaladas para la audiencia de conciliación, para lo cual deberá contratar a un abogado y cubrirle sus honorarios y, además, en la referida audiencia, si no quiere hacerse acreedor a una multa por la violación en que incurrió a los derechos de los consumidores, es preferible que convenga con él en devolverle el precio que pagó por el producto y usted reclamar al fabricante la garantía de este.