Buenas tardes:

Muchas de las tarjeras de débito tienen lo que se conoce como blindaje, esto quiere decir que tienen seguro contra ese tipo de eventualidades, pero para aplicar ese seguro existe un término que va desde las 24 a las 72 horas para hacer la reclamación ante la institución bancaria que emitió el plástico.

De todas formas intente presentar su reclamación ante la institución bancaria y conjuntamente ante la CONDUCEF, que es la autoridad encargada de velar por los intereses de los usuarios de la banca.

Espero que esta información le sea de utilidad. 

Saludos Cordiales

Lic. Anguiano