El siguiete paso para que? ....

El Gobierno Federal multará a la empresa.... dinero que usted de ahi no verá UN SOLO CENTAVO 

a reserva que en la resolución de PROFECO se estime la prestacion del servicio, la indemnización, la devolución o cualesquera de esas prestaciones .....caso en el cual la empresa estaría obligada a hacerlo....pero si no es así.... solo pagará la multa al Estado y habrá colaborado para que el Estado se vuelva mas rico pero solo eso..

necesitaríamos saber a ciencia cierta que es lo que resuelve PROFECO porque asi solo como lo narra es dificil opinar