Tal vez sea cierto lo que dice eliz pero de todas formas te digo lo que necesitas:

3 Copias de tu IFE/INE

3 Copias de tu comprobante domiciliario no mayor a tres meses.

3 Copias de la publicación de venta, correos de comunicación.

3 Fotografías (Iguales) del producto que compraste.

3 Fotos de los mensajes de texto que poseas (MSJ, LINE, Whatsapp, etc.)

Los datos del vendedor.

Te presentas en la agencia del M.P. que corresponda a tu domicilio puedes llamar al 066 para preguntar la que sea competente o buscar los anuncios del M.P. virtual.

Una vez en la agencia del M.P. preguntas por la agencia investigadora y señalas que vas a presentar tu denuncia, narras los hechos, exhibes el producto y entregas las copias, al final te piden firmar el acta de denuncia VERIFICA que tu nombre sea el correcto.

Para darle seguimiento a esta denuncia sin gastar mucho puedes contratar los servicios de abogados de bufetes universitarios.

También acude a PROFECO.