Estimado Consultante:

Las compañías aseguradoras solicitan diverso tipo de documentación a fin de allegarse de todos los elementos para dictaminar la procedencia o improcedencia del siniestro. En este caso al ser un seguro de vida, es común que soliciten el expediente clínico completo de la íltima atención que recibió el asegurado a fin de verificar las causas de la muerte y tener la certeza que no entran dentro de las clausulas de exclusión.

Ahora bien, en estricto sentido lo que los beneficiarios deben acreditar es la ocurrencia del siniestro (defunción) y que la póliza se encontraba vigente al momento de ocurrir, trate de conseguir los documentos que le solicitan, si no es posible acuda a CONDUSEF de su localidad, o en su defecto tendrá que optar por demandar el cumplimiento forzoso del contrato de seguro.

Saludos.