Sin conocer obviamente su caso a fondo, puedo suponer que no le han regresado esos recursos a su señora madre por tener algún problema en la base de datos nacional SAR (Procesar). Le sugiero que acuda a Condusef de su localidad dónde le informarán muy probablemente lo que yo le comento. Intente además llamando al 01800 de Sura, para que le informen de bien a bien la causa por la cual no han liberado esos recursos. Saludos