Estimado Consultante:

Mi recomendación es esperar a concluir el procedimiento conciliatorio ante CONDUSEF, si como Usted comenta, la aseguradora acepto que la póliza estaba vigente al momento de ocurrir el siniestro, y no existe ninguna otra causal de improcedencia, será necesario obtener copia certificada del expediente para demandar el cumplimiento de su contrato de seguro, demanda que se presenta ante un Juez de lo Civil, pues CONDUSEF no tiene facultades para obligar a la aseguradora a que pague.

Necesitará los servicios de un abogado con experiencia en el sector asegurador, su derecho es demandar el pago por el robo de su vehículo, más los intereses legales que se generen, asi como los gastos que el juicio le ocasione.

Saludos.