Estimada Consultante:

Es necesario revisar su documentación, en especifico la carátula de su póliza, condiciones generales, y gastos que le han reembolsado, pues hay que revisar las sumas aseguradas contratadas, y las coberturas, seria aventurado darle una asesoria sin ver sus documentos.

Todo seguro responde hasta el límite de la suma asegurada contratada, en gastos medicos, es mas técnico, pues en los cambios de polizas de grupo a individuales, o de una aseguradora a otra, hay padecimientos que no se cubren, o periodos de espera, o montos hasta los cuales se cubre, por ello es indispensable revisar su documentación para estar en posibilidad de determinar lo procedente.

Puede acudir a la Delegación de CONDUSEF donde de igual forma le darán asesoría.

Saludos.