Estimado Consultante:

Es necesario que identifiques la compañía aseguradora con la que se contrato el seguro de vida, para que acudas directamente con ellos a verificar el estatus de la póliza, y el tipo de producto que se contrato, pues las pólizas de vida a partir del segundo año de vigencia generan una reserva matemática, con la cual en caso de falta de pago dicha reserva se destina para el pago de la prima. 

Asimismo generalmente la hipotecaria realiza el pago de la prima en una sola exhibición y la cobra mensualmente al acreditado.

Es necesario revisar a detalle tu documentación, puedes acudir a la Delegación de CONDUSEF de tu Estado.

Saludos.