Estimado Consultante:

Si la póliza de seguro fue contratada con BANCOMER, ellos reciben documentación a través de su proveedor de ajustes el cual es la Empresa MULTIASISTENCIA, ellos se encargan de recibir documentacion y realizar los tramites respectivos.

Por lo que Usted nos narra, de que acudirian directamente a Chihuahua probablemente el siniestro se haya turnado a investigación, ello se hace con el fin de recabar toda la información relativa a la forma en que ocurre el siniestro.

Si el asegurado padecia diabetes y no lo declaro al momento de contratar la póliza puede ser causa para la rescisión del contrato, sin embargo esta se debe realizar en terminos de la Ley del Contrato de Seguro, de no hacerlo así, la aseguradora asume el riesgo y debera realizar el pago de la suma asegurada.

Su mejor opcion es acudir a la Delegación de CONDUSEF de su Estado, ahi le daran asesoria sobre la procedencia de su reclamo, y en su caso se iniciara el procedimiento conciliatorio para tratar de obtener el pago.

Es necesario revisar a detalle la documentación con la que cuenta para poder determinar si existen posibilidades reales de demandar y obtener sentencia favorable.

Saludos.