Hola Cristina, efectivamente estos despachos que trabajan para el infonavit la mayoría de sus empleados no son abogados, en cuanto a tu deuda te comento que es importante que acudas con ellos para negociar el pago y regularización de tu deuda, busca que te bajen el factor de tu pago en caso de que la cantidad a pagar te sea imposible de cumplir, estos despachos siempre te van a dar la opcion de liquidar la totalidad de los pagos vencidos que obviamente para muchos nos es imposible de cumplir o firmar un convenio donde te comprometes a pagar la cantidad que se te establezca en el mismo, en la mayoria de los casos ya cuando la cuenta del credito pasa a manos de estos despachos es por que ya existe una demanda y en este caso solo podras firmar un convenio judicial el cual se ratificara ante el juez que conoce del caso.

Es importante que pongas interes en tu asunto y no dejes que la deuda se incremente más, ya que a menos que no te interese la propiedad tarde o temprano la tendrás que pagar y mas vale que sea ahorita que estas en condiciones de negociar tu deuda que mas a delante que te sea imposible por el incremento.  Te comento tambien que el despacho no puede cobrarte ningun gasto ya que estos trabajan para el infonavit y los servicios que proporcionan deben de ser gratuitos para los acreditados, así que mucho ojo con esta parte. Todo lo anterior te lo digo con conocimiento de causa ya que a mi tambien me querian quitar mi propiedad y cobrarme dinero por los supuestos tramites de cobranza que estaban realizando, pero no me deje y siempre defendi mi postura como acreditada y no les pague ni un peso a los del despacho ya que al fin de cuentas son contratados por el infonavit y todos los tramites del Instituto por politica deben ser gratuitos.Te deseo mucha suerte y lo imporante te reitero es que tengas disposición para pagar.