Estimado consultante:

Seria importante que nos mencione la forma en que realizo los pagos de su póliza, ya que hay ocasiones que se depositan directamente a la cuenta de la aseguradora pero nunca se les envia la ficha de deposito para que ese dinero se aplique a la póliza, siempre que se hace un pago de primas la Aseguradora proporciona un numero de referencia o bien pide la ficha de deposito para hacer la aplicación respectiva.

Antes de acudir a CONDUSEF le se sugiero acercarse a las oficinas de la compañia aseguradora con copia de su póliza y de las fichas de deposito para que ellos verifiquen si la cuenta donde Usted deposito pertenece a GNP y en su caso hagan la aplicación y su póliza continue vigente.

Asimismo hay agentes que solicitan se les deposite a sus cuentas y ellos a su vez lo traspasan a la aseguradora, si este fue tu caso y le pagaste prima al agente y el no la reporto a la aseguradora, es el agente el que debe responder por su omisión.

Por ello es importante saber como y a quien le pagaste la primas de tu póliza. De cualquier forma la manera mas agil y practica es que acudas a GNP con tu póliza y fichas de deposito. Dirigite a la Unidad Especializada y presenta un pequeño escrito donde describas tu situación, ahi tienen la obligación de atenderte y de darte una respuesta por escrito dentro de los 30 días habiles posteriores a su recepción.

Saludos.