Buenas tardes debe acudir a la conducef en cada estado hay una oficina, esto para aclarar su situación con el banco ya que probablemente alguien solicito dinero prestado o solicito una tarjeta de crédito con sus datos, ahi la orientaran sin costo, por otro lado sus bienes no estan embargados los despachos al cobrar hacen uso de malas prácticas tratando de engañar al deudor, como el mismo documento dice se trata de una cobranza extra judicial es decir previa a una demanda, también le menciono que nadie va a la carcel por deudas de caracter civil, que sería el caso de esta deuda, en la misma conducef le diran especificamente de que tipo de crédito se trata, acuda cuanto antes a la conducef "//condusef.gob/">//condusef.gob si alguien uso sus datos para hacer un fraude usted debe proceder legalmente. Si llegan a intimidarla por telefono con la cobranza igualmente reportelo en la conducef abogados enruz le asesora legalmente y si tiene mas dudas no dude en preguntar.