Pues lo que procede es qe debes contratar o consultar con un contador o abogado a efecto de que revisen tu contrato de crédito, así como tus Estados de cuenta de INFONAVIT, y tus recbos de pago, ya sea que tu los hayas pagado o vía descuento de tu salario, y así poder establecer el estado actual de tu crédito y ver si realmente se ha terminado de pagar. Si ya se terminó de pagar, y ellos no quieren ordenar la cancelación de la hipoteca, deberás entonces si contratar un abogado a efecto de que demande la declaración de terminación del contrato y la cancelación vía judicial