En el contrato que firmaste debe de estar establecido cuales son las penas por incumplimiento de las partes en es caso particular el incumplimiento se dió por parte del prestador de servicio por lo que ese contrato es tu base de la acción para reclamar la clausula de incumplimiento y los daños que te haya generado el incumplimiento, como puede ser el tener que contratar un servicio urgente con un costo excesivo, mismo que debes contar con los comprobantes para acredirarlo, ademas de que en el contrato debe de estar establecido que encaso de controversia ante que juzgados de dirimirá dicha litis.

Con la ayuda de un Abogado puedes llegar a buen termito tu asúnto.

Saludos