Mira, es bien difícil que se realicen situaciones de ese tipo, porque actualmente hay muchos candados para realizar operaciones en banca electrónica, necesitas mil claves para poder realizar transferencias e inversiones, pues debes tener el aparatito que está ligado a la cuenta, sin éste, no se pueden realizar transferencias.

Tu cliente le dio la información y el token a un tercero?

De lo contrario, el banco no es responsable de los actos que haya realizado en su perjuicio, al no conservar toda la información relativa...

De lo contrario, tendrás que demandar en la vía ordinaria mercantil, la devolución de las cantidades en virtud de que tu cliente no realizó dichas operaciones.

Pero tendrás que probar con periciales en informática que efectivamente se realizaron con diversos instrumentos ajenos a los que les fueron brindados a tu cliente... y lo veo muy, pero muy complicado...

Saludos!