Por desgracia así es, aunque ante esta situación es común el promover amparo, pero no se que sea más económico. Lo cierto es que no te cobra el seguro, de hecho hay dos conceptos que implican para un cliente de una aseguradora un desenvolso para el caso de que ocurra un siniestro, estos son el deducible y el coaseguro. Es importante que se revise la poliza, pues si los supuestos contemplan un plazo para poder reclamar el pago en caso de robo, es posible que estos supuestos esten dados, independientemente de que aparezca o no el coche; por sí es el caso puedes solicitar ante la CONDUSEF,el servicio de conciliación entre la aseguradora y tú. EN CASO DE SER NECESARIO PUEDES ESCRIBIRME POR ESTE MEDIO. SUERTE