Que tal, de tu narrativa veo que forzosamente deberás demandar a la aseguradora el cumplimento (o rescisión) del contrato de seguro y al oponer la excepción de pago con el documento que supuestamente suscribiste, debes demandar su falsedad y nulidad.

De lo contrario, no van a proceder con pago alguno porque señalaran que recibiste la suma de indemnización. En la CONDUSEF, sólo se reciben reclamaciones para conciliar, no estudiaran la veracidad del documento y reiterara la aseguradora su negativa por lo antes expuesto.

Consulta un abogado especialista en seguros, no sólo se puede recuperarse el pago del medallón, un buen escrito rescindiendo el contrato de seguro hace que te devuelvan las primas pagadas, gastos y costas, etc.