Si usted tiene alguna inconformidad por el servicio que recibe en cualquiera de las oficinas del IMSS, puede presentar una queja de manera verbal o escrita a través de los siguientes medios:

• Centro de contacto, teléfono 01 800 623 23 23
• Correo electrónico: "matnderimss.gob">atnderimss.gob alt="Correo Electrónico" border="0" src="//imss.gob/SiteCollectionDocuments/Iconografia/correo.gif" />
• Módulos de Orientación e Información ubicados en las unidades médicas y subdelegaciones del IMSS

Quejas médicas o administrativas Si tiene una queja relacionada con la atención médica recibida por usted o alguno de sus familiares en el IMSS, que requiera una investigación y, eventualmente, la reparación de un daño, deberá presentarla de manera escrita (se presenta por escrito libre, es decir, sin necesidad de formato) incluyendo los siguientes datos:

• Nombre del asegurado o quejoso,
• Nombre del usuario que recibió la atención médica en el IMSS
• Número de seguridad social del usuario
• Clínica de adscripción
• Unidad o servicio en el que se proporcionó el servicio
• Descripción clara y breve de la forma en que sucedieron los acontecimientos
• Personal institucional que esta involucrado en la queja.

Adicionalmente, deberán anexarse los documentos relacionados con el caso que se consideren pertinentes, así como la credencial del IFE o pasaporte vigente del usuario afectado.