Hola, aqui hay varias salidas  y la que a mi juicio parece la mas oportuna, acuda a una agencia del ministerio público a realizar una DENUNCIA DE HECHOS en contra de QUIEN RESULTE RESPONSABLE  por la posible comisión de algun delito, lleve el supuesto "citatorio" (saquele una copia, deje la copia como documento anexo previo cotejo del original) y haga mención de lo que acontece con la señora  denunciando los insultos, vejaciones, etc...  y lleve el proceso,   vera que las cosas cambian...

saludos