lo primero que debe hacer es acudir a la agencia del ministerio público de su localidad, presentará una denuncia de hechos, osea le contará esto al agente que le asignen, lleve los documentos que le acreditan como dueña de la casa, osea los del crédito con el infonavit, en efecto es un delito, se llama despojo, la autoridad se puede hacer cargo. También le aconsejaria acudir con un abogado particular que le asesore en persona y la represente, aunque lo puede hacer sola vale la pena acompañarse de un profesional. saludos.