Ananena gracias por la confianza de su consulta personal.

En este tipo de casos, mi ordinaria recomendación sería proceder administrativamente en contra de ese funcionario. No obstante Usted debe ponderar que, una queja administrativa no necesariamente agiliza su trámite y las más de las veces, lo entretiene.

Por lo anterior le recomiendo, hacer una nueva gestión insistiendo en la concreción de la dación en pago. Esta figura está en vigor en el sistema de recuperación integral de cuentas del Infonavit desde hace varios años, casi cinco si mal no recuerdo y originalmente se consideró aplicar para la cartera de cuentas con demanda judicial en trámite. Con posterioridad se generalizó a todas las cuentas, en el entendido de quien se acoge a este medio de solución, jamás volverán a ser sujetos de crédito en el Infonavit.

Ahora bien, la desesperación no es buena consejera en asuntos crediticios. Antes de optar por la dación en pago quizá debiese plantearse usted o su cliente, la posibilidad de transmitir el crédito a través de lo que en Derecho se conoce como cesión de deuda, figura para la cual también el Infonavit cuenta con políticas ya establecidas y generales de fácil asunción o realización. Bajo este esquema el trabajador que asume el crédito o la deuda continúa pagando en los mismos términos en que fue originalmente concedido y el prospecto de cesionario no requiere calificar ni esperar a que el Infonavit le autorice un crédito, sino tan solo acreditar su estado activo como trabajador afiliado al sistema de seguridad social.

Si su decisión es continuar con las gestiones de dación en pago, le confirmo entonces que efectivamente no existe ningún programa "piloto" ni cosa que se le parezca y por tanto, ante una nueva gestión y sucesivas dilaciones encubridoras de actos de corrupción que buscan condicionar la prestación del servicio, Usted debe decidida y abiertamente exponer los hechos primero ante el Delegado responsable en la plaza del Infonavit y en su caso, dar curso a una denuncia administrativa. 

Saludos cordiales.